PRÄVENTIVES KRISENMANAGEMENT

Krisen erkennen und erfolgreich meistern

Krisen können im Krankenhaus jede Gestalt annehmen, ob durch höhere Gewalt verursacht, durch medizinische/hygienebedingte Vorfälle oder durch Fehlverhalten von Mitarbeitern, Patienten oder deren Angehörige. So unterschiedlich und unvorhersehbar Krisen auch sein können, so eindeutig muss im Krankenhaus geregelt sein, wie damit umgegangen wird.

Ein professionelles und präventives Krisenmanagement beginnt bereits vor der Krise. Mit Hilfe von präventiven Maßnahmen wird es ermöglicht, (potentielle) Krisen nicht nur schnellst möglich zu erkennen, sondern nach Möglichkeit sogar abzuwenden.

Kommt es doch zur Krise, sind die Akteure im Krankenhaus mit einem präventiven Krisenmanagement bestmöglich auf den Ernstfall vorbereitet und können im Sinne der Sicherheit von Mitarbeitern, Patienten und Angehörigen schnelle und zielgerichtet handeln. Durch professionelles Handeln und eine sichere Kommunikation kann im Falle einer Krise ein Imageschaden für das Krankenhaus vermieden werden.

Unsere Leistung:

  • Analyse bereits vorhandener Krisenpläne und Bewältigungsstrukturen
  • Entwicklung von Strukturen und Prozessen für ein präventives Krisenmanagement unter Einbeziehung der wichtigsten Akteure
  • Erstellung eines Krisenleitfadens, auf das im Krisenfall direkt zugegriffen werden kann (inkl. Meldeketten, Krisenorganisation, Vorlagensammlung, Hilfestellungen zur Kommunikation, Umgang mit der Presse etc.)
  • Erarbeitung möglicher und für Sie relevanter Krisenszenarien und entsprechender Bewältigungsstrategien
  • Übung einer Krisensituation unter möglichst realen Bedingungen zur bestmöglichen Vorbereitung aller Beteiligten

Ihr Nutzen:

  • Krisen können früh erkannt und ggf. sogar abgewendet werden
  • Alle wichtigen Akteure werden systematisch auf die Bewältigung von Krisen vorbereitet
  • Sicherheit für Mitarbeiter, Patienten und Angehörige durch zielgerichtetes Handeln
  • Vermeidung von Imageschaden
  • Hoher Praxisbezug durch Anpassung an Ihre individuellen Gegebenheiten

Ihr persönlicher Ansprechpartner:

Jennifer Schulte-Lünzum
Senior Beraterin

jennifer.schulte@pro-klinik.de

Telefon: 02202 – 96 12 0